L’équipe a utilisé un chatbot IA pour jouer le rôle d’un médecin humain et a examiné comment les patients perçoivent les professionnels de la santé lorsqu’ils pensent que le médecin « humain » utilise un système d’IA pour un deuxième avis lors d’une consultation psychologique. Cela a montré que si le système d’IA était d’accord avec la recommandation du médecin, les patients trouvaient l’évaluation du médecin plus crédible. Cependant, si l’IA contredisait l’évaluation du médecin humain, les patients percevaient l’incertitude médicale comme plus grande et le médecin comme plus imprudent.
Les chercheurs ont publié leurs résultats dans l’International Journal of Human-Computer Studies.
